Особенности тревожности, определяющие ведущие стратегии взаимодействия соискателя при собеседовании с интервьюером

Практически все, по меньшей мере, хотя бы раз в жизни сталкивались с проблемой поиска работы. И, именно на данный момент, в условиях глобального финансового кризиса, ситуация с трудоустройством обострилась как никогда. Спад объёмов производства, сокращения на ряде предприятий и другие факторы привели к повышению конкурентоспособности соискателей на рынке труда. В частности, вице-спикер Госдумы Н. Герасимова, отметила, что для многих россиян наиболее болезненным последствием мирового экономического кризиса стала потеря единственного источника заработка, что сегодня не только очень сложно найти высокооплачиваемую работу, но также сложно найти работу по специальности.

Одна из причин успешного трудоустройства - взаимодействие соискателя с интервьюером на собеседовании. О важности взаимодействия как интерактивной стороны общения свидетельствует широта многочисленных теоретических концепций и подходов; в зарубежной психологии - Дж. Мид, Г. Блумер, М. Кун, Э. Гоффман и др., в отечественной - Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, А.А. Брудный, Л.Б. Филонов и др.

Как сложатся отношения между участниками взаимодействия в ситуации собеседования, во многом зависит от стратегий поведения соискателя. Но зачастую стоит соискателю оказаться на собеседовании, как профессионализм и здравый смысл уступают место всевозможным страхам и опасениям. Такое состояние эмоциональной напряженности, сопровождаемое страхами, беспокойством, опасениями, часто перерастает в устойчивое состояние тревожности.

Тревожность может быть личностной и ситуативной.

Ситуационная тревожность — это обычно временное состояние, но может быть устойчивым, для конкретных ситуаций, порождаясь ими, она редко возникает в других ситуациях. Это могут быть собеседование при приёме на работу, экзамены, разговор с начальством, общение с незнакомыми или неприятными людьми, от которых можно ожидать чего угодно.
Тревожность по-разному сказывается на поведении человека. В одних ситуациях, тревожность ведёт к отсутствию у человека уверенности в своих возможностях, в других, является источником агрессивного поведения, что формирует конфликтные ситуации.

Целью исследования было определить особенности взаимосвязи тревожности и стратегий поведения в ситуации взаимодействия соискателя с интервьюером при собеседовании.
Мы предположили, что особенности тревожности имеют взаимосвязь со стратегиями поведения в ситуации взаимодействия соискателя с интервьюером при собеседовании, при этом особенности тревожности при разных стратегиях взаимодействия, которые определяются проявлением активных и пассивных стилей поведения, имеют гендерные различия.
В исследование принимали участие 28 соискателей, из них 15 женщин, 13 мужчин.

Под тревожностью в психологии понимают склонность человека переживать тревогу, т.е. эмоциональное состояние, возникающее в ситуациях неопределенной опасности и проявляющееся в ожидании неблагополучного развития событий. По мнению А.М. Прихожан, тревожность – это переживание эмоционального дискомфорта, связанное с ожиданием неблагополучия.
Тревожные люди живут, ощущая постоянный беспричинный страх. Они часто задают себе вопрос: ”А вдруг что-нибудь случится?” Повышенная тревожность может дезорганизовать любую деятельность (особенно значимую), что, в свою очередь, приводит к низкой самооценке, неуверенности в себе (“Я же ничего не мог!”).

Большинство исследователей сходятся в том, что нужно рассматривать понятие «тревожность» дифференцированно – как ситуативное явление и как личностную характеристику с учетом динамики его переходного состояния.

Очень высокая ситуативная тревожность вызывает нарушение внимания. Очень высокая личностная тревожность прямо коррелирует с наличием невротического конфликта, с эмоциональными и невротическими срывами и с психосоматическими заболеваниями.

Определенный уровень тревожности – естественная и обязательная особенность активной деятельной личности. У каждого человека существует свой оптимальный, или желательный, уровень тревожности - это так называемая полезная тревожность. Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания.

Полученные данные позволяют заключить, что у респондентов преобладает умеренная тревожность, как личностная, так и ситуативная, т. е. наблюдается определённый уровень тревожности, как естественная особенность активной личности. Результаты сравнения говорят, что ситуативная тревожность несколько выше личностной (на 7%), т. е. состояние тревожности возникает в преддверии возможных неприятностей и жизненных осложнений, в ситуациях неопределённой опасности, а не как личностная черта.

По результатам процентного соотношения показателей личностной и ситуативной тревожности по гендерному аспекту, можно сказать, что у мужчин преобладает умеренная тревожность (личностная тревожность 62%, ситуативная тревожность 100%. У женщин же преобладает высокая тревожность (личностная тревожность 63%, ситуативная тревожность 73%), т. е. женщины более склонны испытывать состояние тревоги в ситуациях объективно вызывающих беспокойство, а т. ж. тревожность выступает как личностная черта, проявляющаяся в постоянной склонности к переживаниям тревоги в самых различных жизненных ситуациях, в том числе и таких, которые объективно к этому не располагают.

Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий: в каждой из них человек по-разному «подает» себя, а если эта самоподача не адекватна, взаимодействие затруднено. А.У. Хараш отмечает, что при анализе взаимодействия имеет значение тот факт, как осознается каждым участником его вклад в общую деятельность: именно это осознание помогает ему корректировать свою стратегию.

В модели Томаса-Килмана выделяются пять поведенческих стратегий, основанных на соотношении учета собственных интересов и интересов оппонента, потенциально возможных в конфликтной ситуации:

1.    Сотрудничество.
2.    Соперничество.
3.    Компромисс.
4.    Избегание.
5.    Приспособление. При  диагностике  особенностей  стратегий  взаимодействия  по методике Томаса было выявлено, что у испытуемых преобладает соперническая стратегия поведения (32%). Такая стратегия не направлена на взаимодействие: важно достигнуть желаемое, несмотря ни на что, при таком поведении только одна из сторон оказывается в выигрыше. У 29% респондентов преобладает такая стратегия поведения как компромисс; проявляется в уходе от разногласий или обмене уступками или в поиске быстрого усреднённого решения. Стратегию избегания при взаимодействии избирает 21% респондентов. При таком поведении, человек не добивается своих целей немедленно, т. е. он либо отступает от проблемы, уходит от решения либо откладывает проблему до лучших времён либо просто отодвигает угрожающую ситуацию.

В отношении процентного соотношения показателей стратегий взаимодействия можно сказать, что женщины более склонны к соперническому стилю поведения (60%), а мужчины более склоняются к компромиссному взаимодействию (61%).

В исследовании на данной выборке, была выявлена взаимосвязь особенностей тревожности с основными стратегиями поведения в ситуации взаимодействия соискателя с интервьюером. Так можно отметить, что с ростом уровня тревожности, во взаимодействии преобладают такие стили поведения как соперничество и избегание. К уменьшению уровня тревожности приводят такие стратегии взаимодействия как сотрудничество и компромисс, причём эта связь обратная: если стратегии поведения разворачиваются в радиусе компромиссных и сотруднических стилей поведения, то уровень тревожности снижается.

Значимая связь при p?01 (-0312). Чем больше приспособление, тем ниже тревожность, возникающая в ситуациях объективно вызывающих беспокойство и наоборот, чем уровень тревожности выше, тем больше проявляется такая стратегия взаимодействия как приспособление.

У соискателей в ситуациях взаимодействия с интервьюером при собеседовании возникает определённый уровень тревожности, но как естественная и обязательная особенность активной личности, как переживание эмоционального дискомфорта в преддверии неопределённой ситуаций, но не как личностная черта.

При собеседовании с интервьюером у преобладающего большинства соискателей ведущая стратегия поведения соперничество. Такое поведение сопровождается открытой борьбой за свои интересы и направлено на отстаивание своих прав, защиту своей позиции или просто попытку выиграть, что мешает завершить собеседование в пользу интервьюера.

Немного меньшее число соискателей проявляют пассивные стратегии поведения во взаимодействии с интервьюером, такие как компромисс и избегания. Компромиссное поведение нацелено на урегулирование разногласий через взаимные уступки, через поиск взаимоприемлемого решения, которое удовлетворит обе стороны. Избегание, заключаются в стремлении выйти из ситуации взаимодействия, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своем.

Особенности тревожности и особенности стилей поведения в своём проявление имеют гендерные различия: соискатели-женщины более склонны испытывать состояние тревоги в ситуациях объективно вызывающих беспокойство, но зачастую они испытывают тревожность и в таких ситуациях, которые объективно к этому не располагают, т. е. тревожность выступает у них как личностная черта. Женщины более склонны к соперническому стилю поведения, а мужчины более склоняются к компромиссному взаимодействию.

Приспособительный стиль в поведении предполагает, что человек не пытается отстаивать собственные интересы во чтобы о не стало, как при соперническом стиле поведения, стремится к взаимодействию с другой стороной, действует в целях сглаживания атмосферы, противоречий. Уступая, соглашаясь или жертвуя своими интересами в пользу другого, можно смягчить ситуацию взаимодействия и восстановить гармонию или период затишья использовать, чтобы выиграть время и затем добиться окончательного желательного для себя результата.